Facturación, cancelación y reembolsos

• Enviar una solicitud de scanner es gratuito y no genera ningún cargo, suscripción, derecho de acceso ni obligación de pago.
• En ningún punto de este flujo se recopilan datos de tarjeta ni de pago.
• Los precios del catálogo, como «From €39 / month», son indicaciones para un acceso futuro que se confirmará por separado, no un proceso de pago actual.
• GFWS confirma con usted por escrito el alcance, la disponibilidad de datos y las condiciones comerciales antes de cualquier activación. La entrega típica se produce dentro de los 7 días siguientes a la confirmación del alcance.

• Todo pedido de pago requerirá un proceso de pago independiente que muestre con claridad el precio vinculante, los impuestos aplicables, el período de facturación, qué está incluido y cuándo comienza el acceso.
• Usted deberá dar su consentimiento expreso a esas condiciones antes de que se realice cualquier cobro.
• Si se utiliza facturación recurrente, la fecha de renovación, el importe de renovación y la frecuencia de renovación serán visibles antes de la compra y se confirmarán después.
• Se ofrecerá un método de cancelación práctico — al menos tan sencillo como el de suscripción — incluidos los mecanismos exigidos por la legislación aplicable de la UE y de los estados de EE. UU.

Puede dejar de utilizar GFWS en cualquier momento y solicitarnos el cierre de su cuenta. Si en el futuro existiera un plan de pago, cancelar detendrá las renovaciones futuras; el acceso normalmente continuará hasta el final del período ya pagado, salvo que la ley o la oferta específica indiquen lo contrario.

No existe una regla absoluta de «nunca se reembolsa». Revisaremos y, cuando proceda, reembolsaremos:

• cargos duplicados,
• cargos que usted no autorizó,
• casos en los que el acceso adquirido no se prestó o no estuvo disponible de forma sustancial,
• y cualquier supuesto que exija un derecho imperativo del consumidor en su jurisdicción.

Las pérdidas de trading, los resultados de mercado o la insatisfacción con lo que hizo el mercado no constituyen, por sí solas, una base para un reembolso del software, porque GFWS vende software analítico y no un resultado de inversión.

Se preservan los derechos de desistimiento del consumidor de la UE para los servicios digitales. Dado que el flujo actual es una solicitud gratuita y no vinculante, sin pago, nada en él le pide renunciar a esos derechos ni afirma que usted lo haya hecho. Si se introduce el acceso digital de pago, la información sobre el desistimiento y cualquier consentimiento expreso para iniciar la ejecución de forma anticipada se presentarán en el proceso de pago tal y como exige la ley.

Escriba a gfws@fracce.com o utilice el formulario de contacto y elija «Pregunta de facturación». Incluya, por favor, cualquier número de referencia mostrado en My GFWS.