Faturação, cancelamento e reembolsos

• Submeter um pedido de scanner é gratuito e não gera qualquer cobrança, subscrição, direito de acesso ou obrigação de pagamento.
• Nenhum dado de cartão ou de pagamento é recolhido em qualquer ponto deste fluxo.
• Preços do catálogo, como “A partir de €39 / mês”, são indicações para um futuro acesso confirmado separadamente, não um checkout atual.
• A GFWS confirma por escrito consigo o âmbito, a disponibilidade dos dados e os termos comerciais antes de qualquer ativação. A entrega típica ocorre até 7 dias após a confirmação do âmbito.

• Qualquer encomenda paga exigirá um checkout separado que mostre claramente o preço vinculativo, os impostos aplicáveis, o período de faturação, o que está incluído e quando o acesso se inicia.
• Terá de dar consentimento expresso a esses termos antes de qualquer pagamento ser efetuado.
• Se for utilizada faturação recorrente, a data de renovação, o montante de renovação e a frequência de renovação serão visíveis antes da compra e confirmados posteriormente.
• Será disponibilizado um método de cancelamento prático — pelo menos tão fácil como a subscrição — incluindo os mecanismos exigidos pela lei aplicável da UE e dos estados dos EUA.

Pode deixar de utilizar a GFWS a qualquer momento e pedir-nos que encerremos a sua conta. Se no futuro existir um plano pago, cancelar interrompe futuras renovações; o acesso normalmente continua até ao final do período já pago, salvo disposição legal ou da oferta específica em contrário.

Não existe uma regra absoluta de “sem reembolsos, nunca”. Analisaremos e, quando apropriado, reembolsaremos:

• cobranças duplicadas,
• cobranças que não autorizou,
• casos em que o acesso adquirido não foi fornecido ou esteve materialmente indisponível,
• e tudo o que um direito imperativo do consumidor na sua jurisdição exija.

Perdas de negociação, resultados de mercado ou insatisfação com o desempenho do mercado não constituem, por si só, motivo para um reembolso do software, uma vez que a GFWS vende software analítico e não um resultado de investimento.

Os direitos de retratação do consumidor da UE para serviços digitais são preservados. Uma vez que o fluxo atual é um pedido gratuito e não vinculativo sem qualquer pagamento, nada nele lhe pede que renuncie a esses direitos nem afirma que os detém. Se for introduzido acesso digital pago, a informação sobre retratação e qualquer consentimento expresso para iniciar a execução antecipadamente serão apresentados no checkout conforme a lei exige.

Envie um email para gfws@fracce.com ou utilize o formulário de contacto e escolha “Questão de faturação”. Inclua qualquer número de referência exibido em My GFWS.